Chính Sách Bả o Mật
Tại 9uwin

9uwin ("chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://9uwin.cam, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của từng người dùng.

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách 9uwin thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền Tảng. Chính Sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 9uwin;
• Khách truy cập website chưa đăng ký;
• Người dùng ứng dụng di động 9uwin (nếu có);
• Mọi cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

9uwin thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với Nền Tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Cách thức thu thập: Thông tin được thu thập qua các kênh sau:

• Trực tiếp từ bạn khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và nhật ký hệ thống khi bạn sử dụng Nền Tảng;
• Từ đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) trong quá trình xử lý giao dịch;
• Từ cơ quan xác minh danh tính bên thứ ba được 9uwin ủy quyền.

9uwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược trên Nền Tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML), gian lận tài chính;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc hành vi gian lận;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiểu sở thích người dùng để đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo;
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện Nền Tảng;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và pháp luật Việt Nam.

9uwin không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, MB Bank để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, xử lý dữ liệu, bảo mật và phân tích được ủy quyền xử lý thông tin theo chỉ thị của 9uwin;
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: 9uwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc quy định pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được pháp luật công nhận;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

9uwin đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security), giao thức mã hoá hiện đại nhất hiện nay. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá bằng AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bắt buộc kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo mật cho tài khoản;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9uwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập;
• Quản lý truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ;
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù 9uwin áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản.

9uwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền Tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền Tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, giới hạn cược và cài đặt thông báo;
• Cookie phân tích: Cung cấp dữ liệu thống kê về lưu lượng truy cập, thời gian trên trang và hành vi người dùng ở dạng tổng hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền Tảng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

9uwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hi ện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên Nền Tảng;
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và thuế Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố;
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo pháp luật.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của 9uwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9uwin đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo hỗ trợ. 9uwin sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9uwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Nền Tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

• Mọi người dùng đều phải xác minh độ tuổi (18+) trong quá trình đăng ký và xác minh KYC;
• 9uwin không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng Nền Tảng có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 9uwin để báo cáo và yêu cầu xử lý.

9uwin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Lưu trữ các phiên bản Chính Sách cũ để người dùng có thể tham khảo.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau ngày áp dụng của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 9uwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: 9uwin.support (hoạt động 24/7 bằng Tiếng Việt)
• Telegram: @9uwin_official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được liên hệ. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc theo quy định pháp luật.