Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9uwin

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 9uwin ("Công ty", "chúng tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website 9uwin tại địa chỉ https://9uwin.cam, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan ("Nền Tảng").

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản hiện hành và mọi phiên bản cập nhật trong tương lai.

Để đăng ký tài khoản tại 9uwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 9uwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND, hộ chiếu).
• Quốc tịch và cư trú: Dịch vụ hướng đến người dùng đang cư trú tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ đang sinh sống hay không.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không là nhân viên: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 9uwin không được phép sử dụng dịch vụ cá cược trên Nền Tảng.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu đăng nhập. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên 9uwin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9uwin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra suôn sẻ.

9uwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản.

9uwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút;
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản đứng tên chính chủ — không chấp nhận chuyển khoản từ tài khoản bên thứ ba;
• 9uwin không thu phí giao dịch cho việc nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút; trong một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ do quy trình xác minh bổ sung;
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn và có thể áp dụng hạn mức cao hơn.

Các quy định dưới đây áp dụng cho tất cả các loại hình cá cược và trò chơi trên Nền Tảng 9uwin, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, lô đề, đá gà và các trò chơi truyền thống Việt Nam:

• Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. Hệ thống không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có;
• Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên;
• Kết quả cá cược được ghi nhận bởi máy chủ 9uwin là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 9uwin có quyền huỷ vòng cược và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi;
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể huỷ hoặc thay đổi bởi người chơi;
• 9uwin có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược hoặc từng tài khoản cụ thể.

9uwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Tất cả chương trình đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng được công bố công khai;
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã hoàn tất xác minh;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• 9uwin có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và số dư liên quan;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược theo điều kiện của từng chương trình.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng Nền Tảng 9uwin:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hack, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng 9uwin như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp. 9uwin hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật trong các vụ điều tra liên quan;
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trên Nền Tảng để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ;
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu, vòng bài hoặc bất kỳ sự kiện cá cược nào;
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 9uwin;
• Vi phạm luật pháp: Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành.

9uwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và thực hiện hành động pháp lý phù hợp đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện.

9uwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Tóm tắt các cam kết chính về bảo mật dữ liệu:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit;
• Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt;
• 9uwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan pháp luật theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9uwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Tổn thất gián tiếp, mất thu nhập hoặc thiệt hại về danh tiếng liên quan đến việc sử dụng Nền Tảng;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

9uwin cam kết sâu sắc với việc bảo vệ người chơi và ngăn ngừa hành vi cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầ u của người chơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại nếu người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 9uwin qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm được trình bày tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

9uwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định;
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

9uwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng;
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của người dùng đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau ngày áp dụng của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 9uwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 9uwin.support (hỗ trợ 24/7 bằng Tiếng Việt)
• Telegram: @9uwin_official

Quy trình giải quyết khiếu nại của 9uwin:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc;
2. Điều tra và xác minh thông tin trong vòng 3–5 ngày làm việc;
3. Thông báo kết quả giải quyết và thực hiện biện pháp khắc phục nếu có trong vòng 7 ngày làm việc;
4. Trường hợp khiếu nại phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.